8.售后服務:凡在本公司購買的產品,均可享受質保一年的服務,如發現商品存在質量問題,請及時撥打本公司的售后服務電話!
產品質量保證和售后服務方案
維修指導
一、 所供產品符合國家質量檢測標準
二、 我公司提供產品保用期一年內免費保修服務,在此期間,若發生產品質量故障:
一般故障,電話聯系后,在電話中口頭指導答復解決方法
用戶要求我方人員到現場解決問題時,保證在用戶要求的時間內響應并到達現場。
由于制造原因造成的質量問題,我公司負責免費修理和更換零部件。
質保期內,接到用戶故障信息后24小時內響應,若遇到人力不可抗之因素,我方將委托其它單位修復,費用由我方承擔。
質保期內,同一產品、同一質量問題連續多次修復仍無法正常使用的,我方予以更換同品牌、同型號的產品。
質保期滿后提供終身服務,且長期以優惠的價格提供備品備件,若遇設備故障需要我公司到現場處理時,我公司在接到電話后48小時有效工作時內到場解決。
三、 我公司將有專業技術人員負責本設備安裝、調試、培訓及售后服務?,F場負責設備的安裝和開機投運,系統調試。
四、 設備投運前,對用戶操作、維護人員進行技術培訓,操作維護
人員參與現場安裝投運,實地學習操作和維護技術。
五、 設備投運后,我方將繼續進行產品質量跟蹤服務,定期到現場了解設備運行情況,解答操作維護人員的各種問題。
六、 售后服務體系和售后服務保障:我方擁有專業的售后服務人員和產品部件,
七、 技術服務和培訓:在設備安裝調試前,雙方討論分析設備現場安裝連接方案;并免費培訓工作人員,使其能夠掌握產品的基本原理和使用方法。